Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al D.S. N° 011-2011-PCM.

Razón social: MARQUEZ GROUP TYRES S.A.C.

RUC: 20613344048

Domicilio: MZA. B LOTE 22 RES. PROVIVIENDA LAS BRISAS DE LIMA - LIMA - SAN MARTIN DE PORRES

Fecha de presentación: 18/05/2026

1. Identificación del consumidor

Tipo de documento *

N° de documento *

Nombres *

Apellidos

Razón social (si aplica)

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien o servicio reclamado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Fecha de compra

N° de boleta / factura

Descripción del bien o servicio *

3. Detalle del reclamo o queja

Reclamo — disconformidad con el producto/servicio

Queja — disconformidad con la atención

Detalle del reclamo / queja *

Pedido del consumidor

La reclamación será atendida en un plazo no mayor a 30 días calendario contados desde su presentación. La presentación de este reclamo no impide acudir a otros mecanismos de protección al consumidor (INDECOPI, Asociaciones de Consumidores, Vía judicial).

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