Política de Privacidad

En MARQUEZ GROUP TYRES S.A.C. valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

1. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales cuando realizas un pedido o te registras:

• Nombre completo o razón social
• Tipo y número de documento (DNI o RUC)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío (distrito, calle, referencia)
• Datos de pago (para pagos electrónicos — nunca almacenamos tu contraseña de banco o número de tarjeta)
• Dirección IP y datos de navegación (cookies)

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Emitir el comprobante electrónico correspondiente (boleta o factura)
• Contactarte en caso de incidencias con tu pedido
• Enviarte promociones y novedades (sólo si diste tu consentimiento expreso)
• Cumplir con obligaciones legales ante SUNAT y otras autoridades

3. Consentimiento

Al registrarte o realizar un pedido en nuestro sitio, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a través del formulario de contacto.

4. Transferencia de datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información con:

• SUNAT: para la emisión de comprobantes electrónicos (obligación legal)
• Empresas de transporte: exclusivamente los datos necesarios para la entrega
• Pasarelas de pago: para procesar transacciones (los datos se envían cifrados)
• Autoridades competentes: cuando la ley así lo exija

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las contraseñas se guardan cifradas usando algoritmos estándar de la industria.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas y con las obligaciones legales (por ejemplo, las obligaciones tributarias exigen conservar los comprobantes electrónicos por al menos 5 años).

7. Tus derechos (ARCO)

Como titular de los datos personales tienes los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos (ej. marketing)

Para ejercer estos derechos escríbenos al correo ventas@marquezgroup.com.pe indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras) y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, escríbenos y eliminaremos la información.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio importante será comunicado a través de este sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, escríbenos a ventas@marquezgroup.com.pe o a través del formulario de contacto.