Preguntas Frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes
Puedes comprar en 3 pasos: (1) Agrega los productos al carrito desde nuestra tienda,
(2) Haz clic en el carrito y presiona "Finalizar compra", (3) Completa tus datos de
envío y método de pago, y confirma. Recibirás una confirmación por correo con el
código de tu pedido.
Aceptamos pago contra entrega en efectivo, Yape (con confirmación de captura) y
tarjetas de crédito/débito a través de nuestra pasarela segura. Los métodos disponibles
dependen de la configuración vigente y te serán mostrados al momento del checkout.
El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu distrito en el checkout.
Depende de tu ubicación y del peso del pedido. En algunos casos y para ciertos distritos
el envío puede ser gratuito a partir de un monto mínimo de compra.
El tiempo estimado de entrega varía según la zona de envío y se muestra junto con el
costo al momento del checkout. Generalmente los pedidos en Lima metropolitana llegan
en 24-48 horas; para otras regiones entre 3 y 7 días hábiles.
Sí. Si tienes una cuenta registrada puedes ingresar a "Mis pedidos" para ver el estado
actualizado de cada uno (pendiente, pagado, en preparación, entregado). También recibirás
actualizaciones por correo electrónico.
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario desde la
recepción del producto, siempre que esté en su estado original, sin uso y con empaque
intacto. Consulta más detalles en nuestros
términos y condiciones.
Sí. Somos contribuyentes formales y emitimos comprobantes electrónicos (boleta para
personas naturales con DNI y factura para empresas con RUC) conforme a la normativa
de SUNAT. El comprobante se envía al correo registrado al procesar el pedido.
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite
ver el historial de tus pedidos, guardar tus datos para compras futuras y recibir ofertas
exclusivas.
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario
de contacto, llamarnos al teléfono que aparece en el pie de página, o escribirnos por
WhatsApp en nuestro horario de atención.
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